Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Barbanda (nombre comercial provisional), una plataforma que conecta a clientes con barberías para reservar citas online y ofrece a las barberías herramientas de gestión. Al crear una cuenta, los aceptas.

1. Qué es (y qué no es) la Plataforma

• La Plataforma es un intermediario técnico: la relación de servicio (el corte, su calidad, su precio y su cobro) es siempre entre tú y la barbería.
• Las barberías fijan sus servicios, precios, horarios y políticas. Los precios mostrados los publica cada barbería.

2. Cuentas

• Para reservar necesitas una cuenta con datos veraces. Eres responsable de custodiar tu contraseña.
• Nos reservamos suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo (reservas falsas, suplantación, spam de reseñas…).

3. Reservas, seña, cancelaciones y ausencias

• Una reserva confirmada es un compromiso con la barbería. Si no puedes asistir, cancélala desde «Mis citas» con antelación.
• Seña. Algunas barberías piden al reservar un porcentaje del precio como seña, que se paga con tarjeta en el TPV virtual de la propia barbería (Redsys). Antes de pagar ves el importe exacto. La reserva queda confirmada cuando el banco acepta el pago; si no se completa en 15 minutos, el hueco se libera.
• Cancelar con tiempo. Cada barbería fija su plazo (por defecto, 24 horas antes). Si cancelas dentro del plazo, la seña se te devuelve según la política que la barbería publica en su ficha: como crédito para tu próxima visita en esa barbería, en efectivo en el local, o no se devuelve. La seña nunca la cobra ni la guarda la Plataforma.
• Cancelar tarde o no presentarse. La barbería puede apuntarte una penalización con un motivo (no presentarse, llegar tarde, cancelar fuera de plazo) y un importe que fija ella. La ves en tu cuenta y la cobra la barbería en tu siguiente visita o, si así lo tiene configurado, junto con la seña de tu siguiente reserva. La barbería puede anularla. Estas medidas son decisión y responsabilidad de la barbería.
• Una barbería puede bloquear a quien reiteradamente no se presenta; en ese caso no podrás reservar online en ella y tendrás que contactarla directamente.

4. Reseñas, tablón de cortes y concursos

• Solo puedes valorar citas a las que realmente has asistido (una reseña por cita). Las reseñas deben ser honestas y respetuosas; podremos retirar contenido ofensivo, falso o ajeno a la experiencia.
• En el tablón, las barberías publican fotos de sus cortes y los clientes con cuenta verificada votan: una persona, un voto por concurso. Todo lo publicado sigue las normas de contenido; lo que las incumpla se retira, y los votos falsos también.
• Cuando abrimos un concurso con premio, se rige por sus bases. Participar es gratis y no exige comprar nada. Apple y Google no patrocinan ni intervienen en los concursos.

5. Tienda

La sección «Tienda» es un escaparate de productos y servicios de vendedores profesionales del sector (nuestro socio Ciceri Clippers). Cada producto lleva a la página de compra del vendedor, en su propia web, o a un contacto por WhatsApp: el contrato de compraventa, el pago, el envío y las garantías son entre tú y el vendedor, que es quien responde de ellos. Los precios mostrados en la Plataforma son orientativos; valen los de la web del vendedor.

6. Correos y avisos

Cuando reservas, la barbería puede enviarte por email, a través de la Plataforma, la confirmación, un recordatorio antes de la cita y el aviso si la cita se cancela o se mueve. Son avisos del servicio, no publicidad; puedes desactivar los recordatorios en «Mi cuenta → Notificaciones».

7. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones.
• No respondemos de los servicios prestados por las barberías ni por los vendedores de la Tienda, ni de daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, en la máxima medida permitida por la ley.

8. Para barberías (usuarios profesionales)

• La barbería es responsable de la veracidad de su información, de sus obligaciones fiscales y laborales, y del tratamiento que haga de los datos de sus clientes en su negocio.
• Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). De los datos que la barbería gestiona en su panel (agenda, ficha de clientes, equipo y contabilidad), la barbería es la responsable y la Plataforma, su encargada. Al usar la Plataforma, la barbería le encarga ese tratamiento y la Plataforma se compromete a: tratarlos solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la barbería; guardar confidencialidad, también quienes trabajen con ella; aplicar las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad; usar como subencargados solo a los proveedores que allí se indican, avisando a la barbería de cualquier cambio para que pueda oponerse; ayudarla a atender los derechos de sus clientes y a cumplir sus obligaciones (seguridad, notificación de brechas); poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento; y, cuando termine el servicio, devolverle los datos o borrarlos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Las herramientas de contabilidad son un soporte de gestión: no sustituyen el asesoramiento de una gestoría.
• Cobros con tarjeta. Si la barbería activa la seña, los cobros van por su propio TPV virtual (Redsys), contratado con su banco y a su nombre, o por su propia cuenta de Stripe, conectada a la Plataforma: la barbería elige. En los dos casos la barbería es quien cobra y quien responde de esos cobros y de sus devoluciones, y paga las comisiones que pacte con su banco o con Stripe. La Plataforma solo prepara el pago y recibe el resultado: no se queda ninguna parte y nunca guarda números de tarjeta.
• Tablón y eventos. La barbería responde de las fotos que publica (de tener el permiso de las personas que salen) y de cumplir las normas de contenido.

9. El plan de las barberías

• Prueba. Al darse de alta, la barbería tiene 15 días de prueba, sin forma de pago y sin compromiso.
• Precio. Un barbero: 19,99 € al mes; todo el equipo (dos barberos o más, sin límite): 29,90 € al mes. Más el IVA (21 %). Mientras dure el precio de lanzamiento, quien se da de alta paga 14,99 € y 24,99 € los 6 primeros meses. Pagando el año, 10 cuotas por 12 meses. El plan sale de los barberos activos el día de cada cobro. Sin comisiones por reserva.
• Cobro. Por adelantado, al acabar la prueba y al empezar cada periodo, con el recibo de la cuenta de la barbería o con su tarjeta, a través de Stripe. Barbanda no ve ni guarda los datos de la cuenta ni de la tarjeta. Tres días antes de cada cobro se avisa por correo del importe y la fecha.
• Si un cobro no sale, la barbería sigue funcionando 7 días mientras cambia la forma de pago; después pasa a solo ver.
• Baja, sin permanencia. Desde «Mi plan», avisando 15 días naturales antes del siguiente cobro; quien avisa más tarde paga ese periodo y la baja vale al acabarlo. En la prueba, cuando quiera, sin que se le cobre nada.
• Solo ver y borrado. Al acabar la prueba sin pagar, al darse de baja o si deja de pagar, la barbería pasa un mes en solo ver: lo ve todo y atiende las citas que ya tenía, pero no entran citas nuevas ni puede crear clientes ni avisos, y puede descargar sus clientes y su contabilidad. Una semana antes del final se le avisa por correo y en el panel; ese día se borran la barbería y todos sus datos. Lo cobrado se conserva, sin los datos de sus clientes, por las obligaciones fiscales de Barbanda.

10. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta» o siguiendo los pasos de /borrar-cuenta. Tus citas pasadas y reseñas se desvinculan de ti y quedan en la barbería como registro de su negocio.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, los juzgados del domicilio del usuario cuando la ley así lo disponga. Contacto: hola@barbanda.com.